Indledning
dyrenesjuleskrab.dk ejes og drives af:
Dyrenes Juleskrabekalender
Snareskovvej 4
8732 Hovedgård
CVR-nr. 43535617
Email: louise@dyrenesjuleskrab.dk
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på dyrenesstoette.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Bestilling og betaling
For at handle på dyrenesjuleskrab.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
Såfremt vi ikke kan effektuere din bestilling, vil du kunne forvente at modtage besked indenfor den følgende hverdag eller straks når en medarbejder har konstateret at vi ikke kan effektuere bestillingen.
Der tages i alle aftaler indgået med os, forbehold for prisfejl, udsolgte eller udgåede varer, tastefejl samt force majeure. Således forbeholder vi os retten til helt eller delvist at annullere en aftale, hvis overstående forekommer. Ligeledes forbeholder vi os retten til at annullere en bestilling, såfremt vi har mistanke om betalingskortsvindel.
30 dages fortrydelsesret
Når du handler på nettet og hos dyrenesjuleskrab.dk har du normalt 30 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.
Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, og det vil fremgå i bestillingsforløbet.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.
Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.
På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, eller man kan miste sin fortrydelsesret.
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 30 dage efter modtagelsen af varen.
Returnering
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:
Dyrenes Juleskrabekalender
Snareskovvej 4
8732 Hovedgård
Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track & trace nummer, så du også kan dokumentere forsendelsen.
VIGTIGT
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 30 dage efter, du har fortrudt.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.
Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.
BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi
- du reelt har taget varen i brug,
- den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
- du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
- du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm
Reklamation – Hvis der er noget galt med varen
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail på louise@dyrenesjuleskrab.dk
Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
Varen skal sendes til:
Dyrenes Juleskrabekalender
Snareskovvej 4
8732 Hovedgård
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.
Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og du skal huske at få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track & trace nummer.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Persondata
For at kunne handle på dyrenesjuleskrab.dk skal du som minimum oplyse:
- Navn
- Adresse
- Email-adresse
- Telefon/mobilnummer
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til Dyrenes Juleskrabekalender via kasper@dyrenesjuleskrab.dk.
Cookies
Ved at benytte dyrenesjuleskrab.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.